Adoriamo che tu stia dondolando JLab Audio! Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e siamo pienamente dietro di loro.
AVVISO IMPORTANTE: Abbiamo aggiornato la garanzia di auricolari, cuffie e altoparlanti Bluetooth. Se hai acquistato un prodotto dopo luglio 1, 2018, il tuo prodotto ha una garanzia di anno 2 (anche se la confezione riporta la garanzia di anno 1). Siamo felici di offrire questo aggiornamento ai nostri clienti mentre continuiamo a realizzare prodotti wireless straordinari.
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È possibile scambiare o restituire la merce acquistata entro 30 giorni dalla data di acquisto *. Contatta JLab Audio se desideri avviare un reso o uno scambio: chiamaci a 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com o compila il modulo in fondo a questa pagina. |
JLab Audio si impegna a costruire ogni cuffia e auricolare con la massima attenzione ai dettagli e all'artigianato. Tuttavia, a volte ci sono casi di difetto.
AVVISO IMPORTANTE: Abbiamo aggiornato la garanzia di auricolari, cuffie e altoparlanti Bluetooth. Se hai acquistato un prodotto dopo luglio 1, 2018, il tuo prodotto ha una garanzia di anno 2 (anche se la confezione riporta la garanzia di anno 1). Siamo felici di offrire questo aggiornamento ai nostri clienti mentre continuiamo a realizzare prodotti wireless straordinari.
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Auricolari e cuffie (non Bluetooth) Garanzia a vitaJLab Audio garantisce che i nostri prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione per tutta la vita del prodotto. Non forniamo alcuna altra garanzia, espressa o implicita, e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare che superi la suddetta garanzia è declinata. |
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Dispositivi e altoparlanti Bluetooth: due Anno di garanzia limitataJLab Audio garantisce che i nostri prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di due anni. Non forniamo alcuna altra garanzia, espressa o implicita, e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare che superi la suddetta garanzia è declinata. |
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro l'orario di lavoro di 24-48. Se non hai ricevuto la tua risposta, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
Risposta: Copriamo ciò che è considerato un difetto del produttore. Per dirla semplicemente, se si rompessero le cuffie perché sono state maltrattate o soggette ad ambienti ostili, il problema non sarebbe coperto da garanzia. Se avessi un problema a causa della lavorazione, lo copriremmo.
Per una panoramica più approfondita, consulta la nostra politica di garanzia completa o contatta il nostro team di supporto.
Risposta: utilizziamo un credito del negozio su jlabaudio.com per coprire le garanzie. In sostanza, ci invii il tuo prodotto JLab e trattiamo il reclamo di conseguenza. Una volta elaborato il reclamo, riceverai un codice di credito del negozio inviato via email. Puoi utilizzare il credito del tuo negozio verso nulla(!) nel nostro negozio online o sostituisci l'articolo originale.
Risposta: Una volta ricevuto il credito via e-mail, sei libero di utilizzarlo per qualsiasi cosa nel nostro negozio. Il tuo credito non scade!
Se usi il credito del tuo negozio verso un articolo più costoso, sarai responsabile della differenza e se lo usi su un articolo minore, il resto del tuo credito non sarebbe più valido (a meno che tu non aggiunga qualcosa in più al carrello).
Risposta: Una volta inoltrato un reclamo, riceverai un'e-mail di follow-up con tutte le informazioni sulla garanzia, nonché il nostro indirizzo e numero RMA. Sarai responsabile per la spedizione dell'articolo a noi.
Si consiglia di utilizzare l'imballaggio più piccolo possibile e si consiglia di ottenere un numero di tracciamento. Una volta elaborato il reclamo, ti offriamo la spedizione gratuita per l'articolo sostitutivo per i clienti nazionali degli Stati Uniti.
Risposta: sebbene i tempi possano variare, la maggior parte dei reclami richiede settimane 2-3 porta a porta.
Risposta: per tutti i nostri articoli che rientrano nella nostra garanzia limitata per l'anno 1, la garanzia non ricomincia da capo se si ottiene una sostituzione. La garanzia inizia dall'acquisto originale (dove è stato acquistato l'articolo per denaro) e termina un anno da quella data.
Risposta: richiediamo solo una prova di acquisto per gli articoli alimentati a batteria che rientrano nella nostra garanzia limitata 1 anno. Una prova di acquisto è tutto ciò che mostra quando e dove hai acquistato l'oggetto. Lo richiediamo per verificare la copertura della garanzia e che i tuoi articoli siano stati acquistati da un rivenditore autorizzato.
Risposta: Un rivenditore autorizzato è un rivenditore con cui trattiamo e vendiamo direttamente. Gli articoli acquistati da questi venditori saranno autentici e possiamo verificarne la funzionalità. La nostra garanzia sarà onorata solo se gli articoli venduti direttamente da questi rivenditori o da noi direttamente. In caso di dubbi sul fatto che l'articolo provenga da un rivenditore autorizzato, contattare l'assistenza clienti.
Risposta: compilare il modulo di garanzia / restituzione sopra. Riceverai un'email con le istruzioni specifiche.
Se hai ancora domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di garanzia. Siamo felici di estendere la nostra garanzia ai nostri clienti e di essere sempre pienamente dietro ai nostri prodotti. In tale nota, ti preghiamo di comprendere che la nostra garanzia è una politica completamente a volontà e chiediamo ai nostri clienti di seguire la nostra politica come prescritto.
Per i nostri termini e condizioni di garanzia completi, leggere la nostra politica di garanzia completa.
JLab Audio estende la presente Garanzia limitata all'acquirente originale per uso finale dei prodotti audio JLab * (inclusi cuffie, auricolari, auricolari, altoparlanti, lettori Mp3 ") o alla persona che riceve un Prodotto in regalo, a condizione che il Prodotto JLab sia stato acquistato da un rivenditore autorizzato come definito di seguito. La garanzia limitata non si estende ad altre persone o cessionari. La legge legale o comune può fornire ulteriori diritti o rimedi che variano da stato a stato e da paese a paese, che non sono interessati dalla presente Garanzia limitata.
"Rivenditore autorizzato" indica qualsiasi distributore, rivenditore o rivenditore debitamente autorizzato da JLab al momento della vendita a vendere prodotti JLab autentici nella giurisdizione in cui ha venduto il Prodotto e che ha venduto il Prodotto in condizioni nuove, non utilizzate nella sua versione originale confezione. Per i reclami, JLab richiede una prova di acquisto per confermare che gli articoli sono stati acquistati attraverso detti rivenditori autorizzati e non estenderà alcuna garanzia ai prodotti dei rivenditori non autorizzati.
"Frode o falsa dichiarazione" significa travisare qualsiasi fatto relativo a un reclamo in garanzia a JLab, inclusa la natura del difetto, se il Prodotto è stato acquistato da un Rivenditore Autorizzato e l'autenticità del Prodotto. Qualsiasi rappresentazione di un Difetto manifatturiero dichiarato che sia stato causato in tutto o in parte da (a) qualsiasi uso diverso dall'uso previsto, (b) trasporto, negligenza, uso improprio o abuso da parte di chiunque, (c) alterazione, manomissione o modifica del Prodotto da chiunque diverso da un Jlab Audio, (d) incidente (diverso da un malfunzionamento che altrimenti si qualificherebbe come un difetto di fabbricazione), (e) manutenzione o assistenza del Prodotto da parte di soggetti diversi da JLab Audio (f) esposizione del Prodotto a caldo estremo, luce intensa, sole, liquidi, sabbia o altri contaminanti o (g) atti al di fuori del controllo di Jlab, inclusi, a titolo esemplificativo, atti di Dio, incendi, tempeste, terremoti o alluvioni, sono considerati frodi.
"Uso previsto" indica l'uso del Prodotto (a) all'interno di una casa o abitazione, (b) per scopi privati (anziché commerciali), (c) in conformità con tutte le leggi, i codici o i regolamenti locali, statali o federali applicabili ( inclusi, a titolo esemplificativo, codici di costruzione e / o elettrici), (d) in conformità con le raccomandazioni e / o le istruzioni di JLab Audio nei materiali e nella documentazione che accompagnano il Prodotto, e (e) se applicabile, con adeguata messa a terra elettrica.
Tutte le questioni relative alla durata di vita di JLab o alla garanzia di 1 anni sono determinate da Jlab a sua esclusiva discrezione e sono soggette a modifiche senza preavviso.
JLab Audio offre una garanzia a vita limitata contro i difetti di fabbricazione per tutti i prodotti audio JLab autentici. Se un prodotto conteneva un difetto di fabbricazione quando è stato acquistato da un rivenditore autorizzato, JLab Audio, a sua esclusiva discrezione, (i) riparerà, (ii) sostituirà o (iii) fornirà un credito di garanzia per il prodotto su JLab Audio negozio online. L'importo del Credito di garanzia sarà pari al prezzo corrente indicato nel nostro negozio online Jlabaudio.com. JLab si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi Prodotto soggetto a un reclamo in garanzia per determinare, a sua esclusiva discrezione, se il difetto dichiarato è un difetto di fabbricazione o altro.
Per gli auricolari cablati JLab Audio fornisce una garanzia a vita limitata che segue le stesse autorizzazioni ed esclusioni di cui sopra. JLab Audio coprirà eventuali difetti di fabbricazione per la nostra garanzia a vita, ma non coprirà usura o uso improprio.
INVIANDO QUESTA RICHIESTA DI GARANZIA, L'UTENTE ACCETTA I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI: IN CASO DI FRODE O DI DIFFICOLTÀ, JLAB AUDIO SI RISERVA IL DIRITTO DI ESEGUIRE TUTTA LA COPERTURA O RECLAMI DELLA GARANZIA. RISCHIO DI PERDITA - JLAB AUDIO NON È RESPONSABILE DI QUALSIASI PRODOTTO PERSO NELLA SPEDIZIONE E NON RICEVUTO REALMENTE DA JLAB. PER EVITARE RITARDI INDECESSARI E MINIMIZZARE LA POSSIBILITÀ DI UN PRODOTTO PERDUTO, SUGGERIAMO ESSENZIALMENTE DI UTILIZZARE UN NUMERO DI TRACCIAMENTO DURANTE L'INVIO DELL'ARTICOLO PER UN RECLAMO DI GARANZIA A JLAB AUDIO. NESSUNA GARANZIA SARÀ FORNITA PER QUALSIASI PRODOTTO NON EFFETTIVAMENTE RICEVUTO DA JLAB. JLAB SI RISERVA IL DIRITTO DI DETERMINARE, SU SUA DISCRETIONE, SE UN DIFETTO È UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE E QUALE TIPO DI CREDITO O SOSTITUZIONE DEVE ESSERE EFFETTUATO, SE QUALUNQUE. TUTTI I PRODOTTI DI GARANZIA INVIATI A JLAB NON SARANNO RESI FORNITI PER QUALSIASI MOTIVO. I PRODOTTI DIFETTOSI POSSONO ESSERE SOGGETTI ALL'ANALISI E AL RICICLAGGIO DELL'INGEGNERIA, COME PARTE DEL NOSTRO IMPEGNO CONTINUATO A MIGLIORARE LA QUALITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI E DELL'AMBIENTE.
JLab Audio non è responsabile per eventuali costi di spedizione associati a eventuali reclami in garanzia e spetterà al richiedente la spedizione del proprio articolo a JLab Audio.
Per tutti i reclami di garanzia internazionale, il cliente deve restituire a JLab Audio qualsiasi articolo sospetto difettoso per tutti i reclami. JLab Audio non è responsabile per eventuali spese di spedizione e doganali sostenute per i reclami e spetterà al cliente fornire la spedizione in entrambi i modi per tutti i reclami. I RECLAMI INTERNAZIONALI SARANNO ANCORA SOGGETTI AGLI STESSI PROCESSI DI GARANZIA COME RECLAMI DOMESTICI.
* LE GARANZIE LIMITATE DI JLAB COPRONO SOLO I PRODOTTI AUDIO E MP3 CON MARCHIO JLAB *
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